Líderes de agencias en Argentina, Alemania y Estados Unidos discuten claves para crecer en un mercado cambiante en el PRovoke Global Summit.
La 14ª edición del PRovoke Global Summit 2024, un evento anual de referencia en la industria de la comunicación organizado por PRovoke Media en Washington, DC, abordó en su panel Scaling Up: Growth Strategies for Independent Agencies los retos y estrategias que enfrentan las agencias independientes para crecer en un mercado cada vez más competitivo. La sesión se formó parte del Entrepreneurs’ Forum y reunió a líderes de tres agencias de comunicación independientes: Patricia Santa Marina, fundadora y CEO de MINERBA Corporate Communication (Argentina), Andreas Fischer-Appelt, socio fundador de fischerAppelt AG (Alemania), y Jeff Lambert, presidente de Lambert por LLYC en Estados Unidos. Los panelistas compartieron cómo la innovación, el desarrollo de talento y la adaptabilidad han sido fundamentales en sus estrategias de expansión.
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Santa Marina, quien ha impulsado la expansión de MINERBA Corporate Communication desde Argentina a otros seis países de América Latina y Estados Unidos, destacó que la adaptabilidad es una habilidad esencial para enfrentar el cambiante entorno de la comunicación. Según comentó, adaptarse permite a las agencias no solo mantenerse competitivas, sino también aprovechar las oportunidades de crecimiento. «Emprender en la industria de la comunicación exige no sólo una visión clara y estrategias sólidas, sino también la capacidad de adaptarse a los rápidos cambios del mercado. Los retos son constantes, pero los resultados son gratificantes«, señaló.
Además, Santa Marina enfatizó la importancia de crear espacios de crecimiento para el talento dentro de la empresa, valorando el acompañamiento y el desarrollo profesional. «Darle a los colaboradores oportunidades para crecer, enseñarles, guiarlos; eso es algo que realmente valoran«, agregó, indicando que este enfoque ha sido clave para el crecimiento sostenido de su agencia y la retención de talento.
Aprovechar las cuentas clave para el crecimiento
Por su parte, Andreas Fischer-Appelt, quien dirige la agencia de relaciones públicas más grande de Alemania, explicó que una de las estrategias de crecimiento más efectivas para su empresa ha sido la gestión de cuentas clave. En lugar de adquirir otras empresas para expandirse, han apostado por fortalecer y hacer crecer las cuentas existentes. «Cuando tienes una agencia de cierto tamaño, tienes cuentas clave. A estas cuentas las tratas de manera diferente, porque tienes la oportunidad de hacerlas crecer dentro de la empresa sin necesidad de adquirir otras«, afirmó.
Esta estrategia permite un crecimiento orgánico y ayuda a la agencia a consolidarse en el mercado sin comprometer su independencia. Fischer-Appelt también resaltó la relevancia de mantener una cultura organizacional innovadora y joven, indicando que la incorporación de nuevos talentos que puedan adaptarse a esta visión es esencial para fomentar un ambiente de trabajo dinámico y receptivo a los cambios.
La cultura de crecimiento como base para la expansión.
Jeff Lambert, presidente de Lambert por LLYC, comentó sobre la importancia de fomentar una cultura interna que promueva el crecimiento y la innovación. Para Lambert, el crecimiento no solo se logra a través de estrategias de negocio, sino también mediante una cultura corporativa que impulsa a los empleados a desarrollar sus habilidades y buscar oportunidades de avance. «Crear oportunidades de crecimiento es una de las formas en que tratamos de fortalecer nuestra cultura«, subrayó.
Lambert, cuya agencia se integró recientemente a LLYC, también resaltó la importancia de crear un ambiente que valore tanto la experiencia como la innovación, señalando que una combinación de ambos aspectos es esencial para el éxito de las agencias en un mercado en constante evolución.
Talento y resiliencia, claves para el éxito
Los tres panelistas coincidieron en que la innovación y la resiliencia son elementos fundamentales para enfrentar los desafíos de la industria de la comunicación. Fischer-Appelt señaló que en su agencia prefieren contratar talento joven, destacando que incorporar a personas con experiencia puede ser valiosa, pero es importante que se adapten a una cultura dinámica. «Si contratáramos a personas ‘antiguas’ aunque con experiencia, no tendríamos la misma cultura«, reflexionó, subrayando la importancia de mantener una dinámica organizacional actualizada y en sintonía con las nuevas tendencias del mercado.
Santa Marina agregó que contar con colaboradores estables y con habilidades interpersonales es esencial en la actualidad. «Necesita personas que sean constantes, que sepan cómo interactuar con otros, algo que los jóvenes están perdiendo en este momento«, comentó, resaltando el papel del talento humano como base de las relaciones y el crecimiento sostenido.
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El PRovoke Global Summit 2024, que se celebró del 28 al 30 de octubre en Washington, DC, es uno de los eventos más importantes en el ámbito de la comunicación y las relaciones públicas, reuniendo a líderes y expertos para discutir las tendencias, desafíos y oportunidades de la industria. Tanto MINERBA como fischerAppelt y Lambert by LLYC son miembros de PROI Worldwide, una red que agrupa a más de 90 agencias de comunicación independientes en todo el mundo y que patrocinó esta sesión, reafirmando su compromiso con el crecimiento y la innovación en el sector.
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