En los próximos meses se inaugurará en el país en primer centro de apoyo en tecnologías para empresas, el cual estará liderado por el IBM siendo el octavo Centro Cognitivo de Transformación que la firma de tecnología abre en Latinoamérica. Está inicia ayudará a actividades como servicio al cliente, finanzas y compras.
El Centro cognitivo podrá atender 700.000 llamadas de call center, procesar 60.000 reclamos de back office y procesar 14 millones de transacciones de facturas. Patricio Espinosa, gerente general de IBM para Colombia, Venezuela y Región Caribe, aseguró que esto será una oportunidad para que las empresas nacionales se apoyen en las nuevas tecnologías para incrementar la eficiencia en sus procesos, además tendrán atención las 24 horas con idiomas como el español, inglés y portugués.
Esta nueva apertura promete una confianza inversionista en el país y una presunta recuperación en el proceso de la crisis económica a causa de la pandemia, así lo aseguró Paola García, vicepresidenta de inversión en ProColombia. Por el momento, el centro será atendido de forma virtual por cuenta de las restricciones expuestas por el gobierno.
Con información de: El Espectador.
Por: Michel Duarte
Instagram: @michel516
Imagen: RTVE
