PAX Assistance se consolida como líder en asistencia integral, ofreciendo soluciones humanas y tecnológicas para garantizar seguridad y tranquilidad durante los viajes.
Desde su llegada a Colombia en 2022, PAX Assistance se ha establecido como un referente en el sector de asistencia al viajero en un mercado altamente competitivo. Con presencia en más de 152 países y una red de más de 50.000 prestadores de servicio, la compañía apuesta por combinar la atención humana y la innovación tecnológica para transformar la experiencia de viaje.
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«Ingresamos al mercado colombiano con una estrategia centrada en la humanidad y la innovación, ofreciendo soluciones personalizadas para cada tipo de viajero«, señala Alexia Keglevich, CEO y fundadora de PAX Assistance.
Un enfoque único en salud mental
Una de las características más destacadas de PAX Assistance es su enfoque en el soporte emocional 24/7, que incluye acceso a inteligencia artificial y profesionales de la salud mental. Este servicio es una respuesta directa a las necesidades emergentes de los viajeros post-pandemia, quienes enfrentan miedos a volar, ataques de pánico y ansiedades relacionados con los viajes.
«Los viajeros necesitan más que asistencia física; buscan acompañamiento real que les permita disfrutar plenamente de sus experiencias. Por eso hemos integrado este soporte en todos nuestros aviones«, añade Keglevich.
Innovaciones que marcan la diferencia
Entre las soluciones tecnológicas que destacan en el servicio de PAX está PAX CASH , un sistema que elimina el tedioso proceso de reintegros económicos, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas. Este enfoque práctico y directo ha sido clave en la transformación del sector de asistencia al viajero.
Además, la plataforma en línea de PAX permite a los usuarios gestionar sus solicitudes de asistencia de manera sencilla, adaptándose a las necesidades específicas del destino, la duración del viaje y el tipo de paquete requerido.
Reconocida por su excelencia
PAX Assistance ha logrado consolidarse como líder entre los viajeros jóvenes, millennials y la Generación Z, aunque su principal grupo de usuarios está compuesto por personas de entre 35 y 55 años. Su estrategia digital también ha sido clave, posicionándose como la empresa mejor calificada en Google y Trustpilot.
«Nuestra calificación refleja el compromiso que tenemos con brindar un servicio excepcional y adaptado a las necesidades del viajero moderno«, afirma su fundadora.
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Con una clara intención de seguir expandiendo su presencia en el país, PAX busca duplicar sus cifras en el próximo año. Su modelo centrado en la empatía y la innovación tecnológica continúa atrayendo tanto a viajeros individuales como a agencias y empresas colombianas que confían en sus servicios. Para conocer más sobre sus servicios y paquetes, visite su sitio web oficial: PAX Assistance.
Entrevista Zona Captiva
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