En 2023, Movistar reportó 10,433 casos de hurto de cable, afectando a más de 72,000 clientes.
El 26 de junio de 2024, Movistar Colombia lanzó su campaña «La Ruta del Cable Perdido». Esta iniciativa busca sensibilizar al público sobre el impacto del hurto de cables de comunicación a través de historias reales de clientes afectados en varias ciudades del país, incluyendo Bogotá, Cali, Florencia, Ibagué, Villavicencio y Armenia.
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El hurto de cables es un problema creciente que ha afectado significativamente a los clientes de Movistar. En 2023, la empresa registró 10,433 casos de hurto, afectando a más de 72,000 clientes. Esta cifra representa un crecimiento del 150% en comparación con los datos de 2022. En lo que va de 2024, ya se han registrado 3,114 eventos, afectando a más de 250,000 clientes en todo el país.
Zonas más afectadas
Las áreas más perjudicadas por el hurto de cables incluyen Atlántico, Medellín, Cesar, Bogotá y Valle del Cauca. Estas regiones han visto una interrupción significativa en sus servicios de internet, telefonía y televisión debido a los robos de cables, impactando a hogares, empresas y servicios públicos esenciales.
Consecuencias del hurto de cables
El hurto de cables no solo afecta la conectividad de los usuarios, sino que también interrumpe servicios esenciales como cajeros automáticos, gestiones web en salud, comisarías virtuales y llamadas de emergencia. Según Fabián Hernández, CEO de Telefónica Movistar, «Cuando se roban el cable de los barrios y ciudades quedan rastros de esos delitos, huecos, cables sueltos, destrucción de los lugares, que afectan a toda la comunidad. Además, hemos tenido que reinvertir más de 13 mil millones de pesos para volver a conectar a nuestros clientes. Lanzamos esta campaña para sensibilizar a la comunidad, cuando hurtan el cobre, desconectan muchas vidas, negocios y frenan la productividad de todos».
Historias de afectados
Entre las historias destacadas en la campaña, se encuentran las de una universidad, un centro comercial, tenderos, instituciones educativas y hospitales, todos afectados por la desconexión causada por el hurto de cables. Estos relatos muestran el impacto real y humano de este problema, evidenciando la necesidad de una solución.
Llamado a la acción
Movistar hace un llamado a la comunidad, autoridades y entes gubernamentales para unirse en la lucha contra el hurto de cables. La empresa invita a todos a denunciar cualquier actividad sospechosa que pueda poner en riesgo los servicios de internet y telefonía fija. La colaboración de la comunidad es esencial para proteger la infraestructura de telecomunicaciones y asegurar que todos puedan acceder a servicios de comunicación confiables.
Inversiones y medidas
Para enfrentar este problema, Movistar ha invertido más de 13 mil millones de pesos en la reconexión de sus clientes afectados. La empresa también está trabajando en estrecha colaboración con las autoridades para implementar medidas de seguridad y prevenir futuros robos.
Movistar insta a sus usuarios a reportar cualquier sospecha de hurto de cables a través de sus canales de atención al cliente. La participación activa de la comunidad es crucial para detener esta problemática que afecta a miles de personas y negocios en todo el país.
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La campaña «La Ruta del Cable Perdido» de Movistar es un paso importante en la lucha contra el hurto de cables en Colombia. A través de la sensibilización y la colaboración comunitaria, la empresa espera reducir los incidentes y mejorar la conectividad y seguridad de sus servicios. Movistar continúa comprometida con la protección de sus clientes y la promoción de un entorno seguro y conectado para todos.
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