La nueva herramienta de Motorola se integra a la plataforma ThinkShield for Mobile y mejora la gestión de dispositivos a distancia.
Motorola anunció la expansión de su plataforma de seguridad empresarial ThinkShield for Mobile con el lanzamiento de Moto Remote Control , una nueva solución diseñada para facilitar la resolución de problemas en dispositivos empresariales. Esta herramienta permite a los equipos de TI acceder, diagnosticar y dar soporte remoto a smartphones corporativos Motorola, sin importar la ubicación del usuario.
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Este lanzamiento refuerza el compromiso de Motorola, empresa del grupo Lenovo, con la innovación orientada a sus clientes. Según la compañía, Moto Remote Control responde a las necesidades actuales de movilidad, trabajo híbrido y soporte técnico eficiente.
«En Motorola, una empresa de Lenovo, la innovación está en el centro de nuestro compromiso de potenciar a los clientes. Desde hardware de vanguardia hasta soluciones de software intuitivas, nos esforzamos por hacer que la tecnología funcione a la perfección para nuestros usuarios«, señaló la compañía en el comunicado oficial.
Soporte remoto en tiempo real y con protección de datos
Con Moto Remote Control , los usuarios pueden recibir asistencia en tiempo real para resolver incidencias técnicas, mientras que los administradores de TI pueden iniciar una solicitud de acceso remoto a través de la consola ThinkShield. El proceso es completamente transparente y requiere la aprobación final del usuario, lo que refuerza la privacidad y la seguridad de la información.
Esta herramienta permite realizar diagnósticos remotos, capturar pantallas, transferir archivos y generar informes detallados. Además, ofrece soporte efectivo tanto a empleados que trabajan desde casa como a quienes están en oficinas físicas, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
“Este proceso transparente garantiza que la ayuda esté a un solo clic, independientemente de dónde estén trabajando los empleados”, destaca Motorola.
El servicio es compatible con dispositivos Motorola como el nuevo moto g35 , así como otros modelos empresariales, y se perfila como un complemento clave para entornos corporativos que buscan eficiencia operativa y reducción de costos.
Soluciones inmediatas para situaciones críticas
Uno de los principales beneficios de Moto Remote Control es su capacidad de respuesta ante incidentes urgentes. En casos donde la intervención del usuario no es posible o el tiempo apremia, los administradores pueden acceder de forma inmediata a los dispositivos para solucionar errores o reconfigurar políticas de seguridad.
Esto es especialmente útil en sectores como la salud o la educación, donde una interrupción puede afectar directamente la atención al usuario o el ritmo de clases.
“Esta capacidad permite a los administradores de TI resolver problemas rápidamente… restaurar políticas, ajustar configuraciones y resolver errores de cumplimiento, garantizando que los problemas críticos se resuelvan sin demoras”, se explica en el anuncio.
Al permitir intervenciones remotas sin necesidad de visitas técnicas, la herramienta ayuda a disminuir los tiempos de respuesta, los desplazamientos y los gastos operativos.
Seguridad y eficiencia en la gestión de dispositivos.
La solución fue diseñada pensando en las crecientes necesidades de seguridad de las empresas modernas. Al integrarse con la plataforma ThinkShield for Mobile, Moto Remote Control se beneficia de las capacidades de protección de Lenovo, ofreciendo un entorno confiable para la administración de terminales móviles.
La herramienta busca optimizar la experiencia del usuario final y al mismo tiempo brindar a los equipos de TI mayor control sobre los recursos tecnológicos de la organización.
“La solución Moto Remote Control simplifica la forma en que las empresas abordan la solución de problemas de dispositivos, garantizando operaciones de TI eficientes y confiables con funciones de seguridad mejoradas”, concluye el comunicado.
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La disponibilidad de Moto Remote Control ya se encuentra activa para los clientes comerciales de Motorola. Más información puede consultarse en el sitio oficial: www.motorola.com/business .
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