En un esfuerzo por modernizar el comercio local, Yupi lidera la adopción de tecnología en las tiendas de barrio colombianas.
La tecnología está remodelando rápidamente las industrias en Colombia, y la adopción de canales digitales como WhatsApp, potenciados con inteligencia artificial (IA), está emergiendo como un elemento crucial en esta evolución. Con un 94% de los colombianos que utilizan WhatsApp y aproximadamente el 64% de los tenderos que recurren a esta aplicación según Fenalco, las tiendas de barrio, como canal tradicional, mantienen una presencia destacada con un 35,3% de preferencia entre los usuarios, según datos de NielsenIQ.
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En un esfuerzo por alcanzar a más de 500.000 tenderos en todo el país, Yupi, empresa con más de cuatro décadas en el mercado de snacks y dulces, ha unido fuerzas con Yalo, líder en comercio conversacional en Latinoamérica. Su objetivo es revolucionar las comunicaciones entre los canales de distribución, llegando de manera efectiva a los tenderos de todas las regiones.
Alejandro Llano, Gerente de Cuenta de Yalo, destaca que: «Nuestro objetivo es apoyar a los distribuidores para generar una base de datos de clientes y proporcionar un flujo personalizado que mejore la experiencia de compra».
Beneficios tangibles para los tenderos
La adopción de plataformas de IA conversacional ofrece una gama de beneficios para los tenderos, desde una comunicación más eficiente hasta la recopilación de datos valiosos sobre el comportamiento del cliente y las tendencias de compra.
José Fernando Castro, Gerente Nacional de Ventas de Yupi, señala que: «La comunicación directa e inmediata impacta en más ventas y calidad de cobertura. Yalo nos permite generar una mayor conexión entre el comercio y el canal tendero».
Impacto a Nivel Nacional y Perspectivas Futuras
La digitalización del sector de las tiendas de barrio no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también fortalece la relación entre las marcas y los tenderos, brindando beneficios mutuos y aumentando las posibilidades de penetración en el mercado.
Alejandro Llano resalta que: «Por primera vez, Yupi tiene información de primera mano para ejecutar campañas promocionales y descuentos, lo que fortalece la relación con los tenderos».
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La confianza y la atención que reciben los tenderos son fundamentales para el éxito de las marcas en este sector vital de la economía colombiana. La inteligencia artificial conversacional ofrece un camino prometedor hacia la innovación y el crecimiento sostenible en las tiendas de barrio, allanando el camino para un futuro más próspero y conectado.
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