Con un crecimiento anual del 1,73%, el comercio electrónico en Colombia sigue al alza, alcanzando los $15,6 billones en el primer semestre de 2024.
El comercio electrónico en Colombia está en plena expansión, y cada vez más consumidores se acostumbran a la comodidad de recibir sus compras directamente en casa. Este auge no solo refleja la confianza de los colombianos en las plataformas de venta en línea, sino también la necesidad de garantizar un proceso de compra sin contratiempos. De acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), en los primeros seis meses de 2024, las ventas en línea llegaron a $15,6 billones, lo que representa un incremento anual del 1,73% en comparación con el mismo período en 2023.
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A medida que crece el número de transacciones en línea, también lo hace la importancia de realizar un seguimiento preciso de los envíos. Según Tiendanube, una plataforma destacada de comercio electrónico en América Latina, uno de los mayores retos para los compradores es saber exactamente cuándo llegará su pedido. «El mundo está evolucionando de manera que las personas buscan cada vez más practicidad y comodidad, como obtener sus compras desde casa. En Tiendanube entendemos la importancia de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra confiable, donde puedan conocer y hacer seguimiento de sus pedidos,» afirma Augusto Otero, Head de Expansión Latam de la compañía.
Claves para rastrear sus envíos
El rastreo de paquetes no es solo una cuestión de saber dónde está tu pedido, sino también de asegurar que la experiencia de compra sea satisfactoria de principio a fin. Para ello, es esencial contar con dos datos fundamentales: el número de guía y el nombre de la empresa de envíos. El número de guía es un código único que permite seguir el estado del envío en tiempo real, desde la confirmación del pedido hasta su entrega. Por otro lado, conocer el nombre de la empresa encargada del envío te garantiza buscar la información en la plataforma correcta, evitando cualquier confusión.
Tiendanube recomienda los siguientes pasos para quienes desean mantenerse al tanto del progreso de sus compras:
- Accede al rastreador de paquetes.
- Copia el número de guía o código de seguimiento proporcionado por el vendedor al hacer la compra.
- Pega el número en el campo designado que dice «Ingrese el número de la guía».
- Haz clic en el botón de «Rastrear guías».
- Revisa el estado actual del envío.
La importancia de un seguimiento preciso
El comercio electrónico ha evolucionado para ofrecer a los consumidores no solo productos, sino una experiencia completa, que abarca desde el pago hasta la llegada del paquete a su destino. Saber en todo momento dónde está tu pedido proporciona una tranquilidad invaluable, aumentando la confianza en la marca y en la empresa de envío. «Esto no solo les permite llevar el control del estado de su compra, sino también organizarse mejor en cuanto a tiempos de entrega,» destaca Otero.
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La creciente tendencia de compras en línea en Colombia no solo refleja la adaptación de los consumidores a las nuevas tecnologías, sino también la necesidad de mejorar constantemente la experiencia de compra. Con herramientas de rastreo efectivas y un proceso de seguimiento claro, las empresas pueden asegurar que cada cliente reciba su pedido a tiempo, sin inconvenientes, y con total satisfacción.
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