Durante la temporada de descuentos, el país activa la campaña #UnidosContraElFraude para reforzar la protección de usuarios y promover buenas prácticas en transacciones físicas y online.
El aumento del comercio electrónico, los pagos digitales y el uso de billeteras virtuales ha ampliado la inclusión financiera en el país, pero también ha impulsado el surgimiento de nuevas modalidades de fraude que afectan a consumidores y empresas. En un periodo de compras masivas como el fin de año, el riesgo se incrementa y exige reforzar la cultura de seguridad digital.
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Con este panorama, gremios del sector financiero, comercial y tecnológico, junto con entidades gubernamentales, se unieron del 26 al 29 de noviembre en la Semana de la Seguridad, una iniciativa nacional que promueve la prevención del fraude bajo el lema #UnidosContraElFraude. La campaña es liderada por Asobancaria e Incocrédito, con el apoyo de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, Colombia Fintech, la Asociación de Centros Comerciales de Colombia y la Secretaría Distrital de Seguridad.
El propósito central es generar conciencia sobre el manejo seguro de información personal y financiera, fortalecer la prevención del delito y orientar a los ciudadanos durante una temporada en la que aumentan las transacciones en línea y en puntos presenciales.
El fraude digital sigue siendo una amenaza
Aunque los intentos de fraude han disminuido respecto a años anteriores, el riesgo continúa siendo significativo. Según TransUnion, durante el primer semestre de 2025 el 2,3% de las transacciones digitales en Colombia fueron catalogadas como sospechosas, especialmente en sectores como el gubernamental, donde la cifra alcanzó 8,7%. Tácticas como smishing, phishing y vishing siguen siendo las más empleadas para obtener datos confidenciales de los usuarios.
Ante esta realidad, las entidades participantes divulgarán recomendaciones de seguridad enfocadas en la prevención de suplantación de identidad, protección de claves, uso correcto de tarjetas y compras seguras en línea. También orientarán sobre señales de alerta frente a correos, llamadas y mensajes sospechosos.
Llamado del sector financiero a la protección de datos
Jonathan Malagón, presidente de Asobancaria, destacó la importancia de adoptar medidas de autoprotección en estos meses de mayor actividad financiera. “En esta temporada, nuestro llamado como sector a los usuarios bancarios es a proteger los datos personales y financieros en estas épocas decembrinas, pues la mayoría de los fraudes reportados ante las entidades financieras se originan por el robo de información. La delincuencia utiliza cada vez más técnicas como la ingeniería social y el phishing para obtener claves, códigos o datos sensibles, por lo que debemos conocer estas prácticas y estar preparados”.
Malagón también resaltó los avances de los bancos en sistemas de autenticación más seguros, como biometría facial, clave dinámica y validación en múltiples canales. Sin embargo, recalcó que la primera línea de defensa sigue siendo el cuidado individual.
Incocrédito advierte sobre tácticas comunes de engaño
Roberto Bojacá, director general de Incocrédito, aseguró que las campañas de prevención continúan siendo esenciales frente al avance del cibercrimen. “Nunca se deben proporcionar claves, contraseñas ni códigos de seguridad de un solo uso a través de llamadas telefónicas o enlaces recibidos por mensajes de texto o correo electrónico».
Fintech, comercio electrónico y centros comerciales se suman a la campaña
El presidente de Colombia Fintech, Gabriel Santos García, insistió en la importancia de fortalecer la confianza digital para seguir impulsando la innovación financiera. “El futuro del sistema financiero será digital, y la adopción masiva de los servicios financieros digitales ofrecidos por las fintechs depende de la confianza de los usuarios. Para que haya más confianza en la tecnología y en la innovación, tenemos que luchar efectivamente contra el fraude».
Por su parte, Carlos Hernán Betancourt, director ejecutivo de Acecolombia, enfatizó el compromiso de los centros comerciales en la prevención: “Para nosotros es motivo de orgullo poder unir esfuerzos con instituciones que, al igual que nuestra asociación, entienden la importancia de no tener manos cruzadas ante la delincuencia, sino actuar, generar conciencia en los usuarios y enfocarnos en una cultura de protección y prevenció.”.
La prevención inicia antes del delito
Desde la Secretaría Distrital de Seguridad, Hasbleidy Bohórquez Puerto destacó la importancia de la educación como herramienta protectora. “La lucha contra el cibercrimen inicia desde la prevención, entendida como la primera y más efectiva línea de defensa para proteger a la ciudadanía, en un contexto donde el cibercrimen evoluciona con rapidez”.
Finalmente, María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, subrayó la relevancia de fortalecer la confianza digital: “La seguridad y la confianza siguen siendo la principal brecha que debemos cerrar para potenciar el crecimiento del comercio electrónico en Colombia”.
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La Semana de la Seguridad demuestra que la protección financiera es un compromiso compartido entre entidades públicas, empresas privadas y gremios. Cada año, esta iniciativa reafirma la importancia de promover hábitos seguros, educar a los ciudadanos y actuar de manera conjunta para enfrentar el fraude digital y presencial.
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