LG Electronics y Marriott International impulsan hoteles inteligentes con el desarrollo de una plataforma integrada de televisión y servicios en la nube.
Ambas compañías tecnológicas firmaron un memorando de entendimiento para transformar los televisores de las habitaciones en un centro de interacción digital para los huéspedes.
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La iniciativa busca mejorar la eficiencia en la operación hotelera, simplificar el mantenimiento técnico y ofrecer una experiencia personalizada a los viajeros durante su estadía.
La plataforma se implementará inicialmente en un programa piloto en 40 propiedades ubicadas en Estados Unidos y Canadá, antes de iniciar su expansión global en la red hotelera.
Desarrollo conjunto y capacidades operativas
Dentro de esta alianza estratégica, la firma tecnológica aporta su plataforma basada en webOS, soluciones en la nube y herramientas de gestión remota de dispositivos.
Por su parte, la cadena hotelera define los requerimientos de la experiencia del huésped, las operaciones internas y la integración de su infraestructura tecnológica global.
Respecto al alcance de esta plataforma dentro de las habitaciones, la vocería de la división de pantallas de la empresa tecnológica destacó el rol de las nuevas pantallas.
“A través de nuestra colaboración estratégica con Marriott, LG está ampliando el papel de la televisión hotelera más allá del entretenimiento para convertirla en una plataforma central que conecta a los huéspedes con contenidos y servicios personalizados, al tiempo que ayuda a los operadores hoteleros a gestionar sus propiedades de manera más eficiente”, afirmó Nicolas Min, responsable del negocio de pantallas de información de LG Media Entertainment Solution Company.
Optimizaciones técnicas y acceso a contenidos
El desarrollo tecnológico permite administrar de forma centralizada los televisores inteligentes y decodificadores, reduciendo la dependencia de la infraestructura tradicional para distribución local de video.
En cuanto a los beneficios para el sector hotelero y la evolución del servicio, la dirección ejecutiva de tecnología de la cadena de hoteles resaltó la integración lograda.
“Nuestra colaboración con LG refleja el compromiso de Marriott con el desarrollo de tecnología que eleve la experiencia de los huéspedes en todo nuestro portafolio”, afirmó Drew Pinto, vicepresidente ejecutivo y director de Ingresos y Tecnología de Marriott. “Al combinar las capacidades de dispositivos conectados de LG con la experiencia hotelera y la plataforma empresarial de Marriott, estamos creando una experiencia más fluida y personalizada en las habitaciones, mientras ayudamos a los equipos hoteleros a operar de manera más eficiente. Este trabajo representa un paso importante hacia la construcción de un ecosistema tecnológico más inteligente, capaz de evolucionar junto con las necesidades de nuestros huéspedes”.
Gestión en la nube y entretenimiento
La arquitectura en la nube otorga a los equipos operativos la capacidad de monitorear el rendimiento de los equipos, aplicar actualizaciones de software y gestionar aplicaciones de manera remota.
El sistema de entretenimiento ofrece acceso a más de 40 aplicaciones OTT y 250 canales, permitiendo además la integración de publicidad personalizada a través de canales FAST.
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De este modo, el proyecto comercial donde LG Electronics y Marriott International impulsan hoteles inteligentes sienta las bases tecnológicas para la gestión digital en la industria hospitalaria.
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