El nuevo CRM digital ofrecerá beneficios exclusivos, eventos VIP y obsequios para los más pequeños en Plaza Central.
Plaza Central Centro Comercial da un paso innovador al presentar «Soy Top Kids», un programa de fidelización dirigido a niños, que complementa el exitoso programa «Soy Top Member», con más de 17.140 miembros en la actualidad.
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Lina Fernanda Alsina, gerente comercial y de mercadeo de Plaza Central, destaca la importancia de este nuevo enfoque: «Los niños son un segmento poblacional que le da vida y alegría a Plaza Central. Con ‘Soy Top Kids’, nos acercamos a sus preferencias y necesidades para ofrecerles experiencias únicas y personalizadas.»
Innovación y colaboración interdisciplinaria
El desarrollo de este programa ha sido un proceso minucioso que involucró a especialistas en diversas áreas, desde marketing hasta psicología y pedagogía. Además, se aprovecharon herramientas de inteligencia artificial para comprender mejor las necesidades y preferencias de los niños y sus familias.
Beneficios exclusivos para niños y familias
Con «Soy Top Kids», los niños podrán disfrutar de eventos exclusivos, obsequios periódicos y la oportunidad de acumular puntos Top por sus compras. Además, los padres podrán registrar a sus hijos en el programa y participar en actividades diseñadas para toda la familia.
Personalización como prioridad
Según un informe de Twilio, la personalización en la interacción con el cliente es cada vez más importante. Inspirado en este hallazgo, Plaza Central busca ofrecer experiencias únicas adaptadas a cada niño, aprovechando la retroalimentación y la tecnología disponible.
Compromiso con la experiencia del cliente
Alsina enfatiza el compromiso de Plaza Central con sus clientes más jóvenes: «Queremos que los niños se sientan bienvenidos y valorados en Plaza Central. ‘Soy Top Kids’ es solo el comienzo de nuestro esfuerzo por ofrecer experiencias únicas que los hagan sentir como en casa».
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Con «Soy Top Kids», Plaza Central refuerza su posición como líder en ofrecer experiencias de compra únicas y personalizadas para toda la familia.
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