El 94,5% de los consumidores que consultan herramientas de inteligencia artificial afirma que sus sugerencias influyen directamente en la decisión final de compra.
El avance de las plataformas digitales ha transformado la relación entre los usuarios y los comercios. De acuerdo con el informe La era del cerebro dual, la visibilidad de una organización ya no depende solo de captar la atención del público, sino de aparecer en los resultados generados por los asistentes virtuales.
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El estudio detalla que el 44% de las personas utilizó estas tecnologías durante su última adquisición. Además, el 66,2% de los usuarios casi nunca hace clic en los enlaces originales tras recibir la respuesta del sistema, lo que reduce las opciones de consideración para los comercios ausentes en estas respuestas.
Estrategias fundamentales para ganar presencia en algoritmos
“La curva creciente de adopción de la IA en Colombia abre una ventana estratégica de oportunidad. El reto no es esperar a que el consumidor llegar a la IA, eso va a suceder, sino ganar terreno desde ya: quien logre hoy ser relevante y creíble para los algoritmos, asegurará su liderazgo mañana”, explica Andrés Ortiz, Socio y Director general de la firma consultora en Colombia.
Para fortalecer el posicionamiento en los modelos de lenguaje, el análisis identifica cuatro factores centrales: claridad en la propuesta de valor, contenidos útiles para la audiencia, respaldo de fuentes externas e independencia en los mensajes institucionales.
De igual manera, se destaca que más del 93% de las referencias utilizadas por las herramientas digitales provienen de fuentes ajenas a los sitios oficiales de los negocios. Por esta razón, la reputación en medios informativos y reportes independientes resulta determinante.
Coordinación interna e impacto en las búsquedas
Las decisiones de los consumidores dependen cada vez más de la coherencia en la información distribuida. La optimización de los activos digitales permite que el rastreo de datos por parte de los asistentes virtuales crezca hasta un 163% en un mes, aumentando el uso de referencias hasta en un 51%.
“El posicionamiento ante la IA no se resuelve únicamente con técnicas aisladas de SEO o campañas de contenidos masivos. La IA no entiende de silos organizativos y sintetiza por igual notas de prensa, noticias corporativas, opiniones de empleados, reportes de sostenibilidad, estados financieros y reseñas de clientes”, concluye Iván Pino, Socio y Director Senior de AI & Strategy.
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Finalmente, el informe sugiere a los directivos implementar esquemas de trabajo integrados entre las áreas de comunicación, recursos humanos y mercadeo para mantener un relato corporativo unificado frente al entorno digital.
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